B2C GIRARD AGEDISS 01

"Livraison ce jour, tout s'est bien passé. Livreurs très pro et efficaces. Horaires respecté et ils m'ont même prévenu de leur arrivé par téléphone. Le colis a été déposé dans mon appartement comme convenu. Merci encore !"

"Livraison 15 jours après paiement !! Livraison sans prise électrique et sans installation. Difficulté pour reprendre l’ancien matériel"

"Très bonne expérience de livraison tous c'est bien passé comme convenu. Merci au livreur"

"Des livreurs agréables et ponctuels. Colis reçu avec 3 jours d'avance."

"J'ai reçu mes colis en temps et en heure. Il n'était pas abîmé ni rien d'autre. Concernant les livreurs ils ont été professionnels, seul petit bémol pour le chauffeur qui était au tel en arrivant et visiblement avec un ami... Par ailleurs j'aurais apprécié que le livreur me laisse le temps de lire, ou m'explique lors de la signature du bon de livraison, les remarques à cocher concernant le colis, la livraison etc. Heureusement le colis était complet et rien n'était abîmé. Je reste dans l'ensemble satisfaite de cette livraison."

"Rendez vous 9 h , pris avec 20 min d'avance à quai , décharger direct, toilettes et lavabo ok , bon accueil , impeccable"

"Livraison parfaite dans les délais , chauffeurs très professionnels"

"Livraison ok, je devais être livrée entre 8h et 13h, les chauffeurs ont eu du retard livraison vers 16h, j'ai bien été prévenue ...il faut être indulgents car les livraisons et la circulation peuvent retarder .. en tout les cas je vous remercie pour la livraison et souligne votre courage pour votre travail un GRAND MERCI à tous"

"Le responsable du service Relation Clients a géré avec gentillesse & efficacité la livraison d'un plan de travail par 2 fois reportées, notamment en m'appelant directement à plusieurs reprises. Geste rare et très appréciable, je l'en remercie !"

"Date de livraison prévue le 24 mai 2024 entre 9h00 et 11h00. Message reçu de la part d'Agediss à 9h02 pour signifier que la livraison n'aura pas lieu pour cause de camion trop petit par rapport à la marchandise. Marchandise stockée dans leurs locaux (national et local) depuis plus de 15 jours! Depuis l'agence locale doit me rappeler mais aucune nouvelle! Service lamentable!"

"Prise de rendez-vous facile pour la livraison, transporteurs ponctuels et agréables"

"Commande passée à IKEA pour un montant de 2200 e de canapé avec 120 e de livraison confort…livreurs désagréables qui voulaient pas faire leur taff ils trouvaient pas l’adresse puis voulaient pas récupérer l’ancien alors que sur IKEA c’est stipulé reprise ancien canapé et que la loi de 2022 agec les y oblige ! Ils ont appelé des responsables tt aussi incompétents qu’eux et voir plus désagréables !!! La femme voulait qu’il appelle la police ,laisse le canapé et parte !car je refusais le canapé si ils reprenaient pas l’ancien ! Contre l’avis de sa responsable il m’as pris le canapé après hausse de ton, sol rayé alarme incendie cassée…j’ai laissé 50 e qd même pour avoir fait leur boulot…honteux qu’IKEA travaille avec des incompétents pareil ! Je vais les appeler de suite pour qu’ils changent de sous traitant…photo du meuble cassé en plus sol rayé et alarme cassée !!!😡"

"INCOMPÉTENT créneau horaire entre 9h et 11h non respecté du coup livraison non effectué car plus de passage possible en véhicule après 11h ou j'habite livreur odieux qui ne veulent pas faire leurs jobs livraison obligatoire a 99 euros au prix payé j'ai demander a ce qu'il soit livré dans mon salon résultat RIEN Service client incompétent FUYEZ !!!"

"Service déplorable ça fais 4 mois qu'on attends notre canapé on à démonté l'ancien. On avais bien indiqué qu'on habitait en vielle ville d annecy et que c'était piéton au delà de 11h mais avant ça ils nous avaient proposé un jour de marché encore pire. Dons ils sont arrivés à 12h20 puis m'appelle pour bme dire qu'ils ne peuvent pas rentrer sur quoi je les rejoins. La police municipale n'as pas voulu ouvrir le passage. Donc il m'as dit que soit ils me laissait le canapé de 129 kg en 3 morceaux au sol et je me débrouille soit je reprends un rdv dans je ne sais combien de temps. J'ai payé la livraison dans la pièce et la récupération de l'ancien canapé est ce normal ?? J'ai pris la journée exprès attendu 1h30 dehors pour ce résultat ? Les livreurs voulaient pas porter sur 50 mètres c'est honteux. Si ils ne me recontacte pas oui parce que on les appelle et on attends une journée de plus et que je n'ai pas ma livraison au plus vite j'annule la commande et je porte plainte avec l appuis de 50 millions de consommateurs et je contacterais Julien courbet. On ira au tribunal du commerce.!!!"

"Incompétants, combien de livraison faudra-t-il pour recevoir le colis? Non pas une, ni même deux, mais espérons qu'à la 3e ce sera la bonne. Une vaste plaisanterie."

"Pas satisfait du service pour la livraison d'une TV avec installation murale. Un trous dans le murs a été fait, le papier peint a été déchiré pour finalement me dire que la télévision ne pourra être installée sur le mur."

"Bonjour Agediss J'ai cherché à joindre votre service client plusieurs fois aujourd'hui. Effectivement la livraison que j'attendais sur le créneau 11h - 13h n'est toujours pas arrivée et je n'ai pas eu d'appels ou d'email de votre part afin de m'en prévenir. Lorsque j'ai eu pour la première fois la boite vocale, celle-ci me dit qu'aucun conseillé n'est disponible et me conseille d'écrire via le chat sur le site en cliquant sur le bouton en bas à droite. Aucun bouton de chat n'est disponible sur votre site. Je retente donc l'appel et cette fois précise Information commande au lieu de Retard commande. La boite vocale me dit cette fois qu'elle cherche les informations (Après m'avoir fait confirmé mon arrondissement, la marque de ma commande etc) et me raccroche au nez. Les 3 prochains appels me diront tout simplement que si je souhaite avoir le service client je dois appeler pendant les horaires d'ouvertes soit : Du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Je me demande donc sur quel fuseau horaire vous vous situez car il me semble qu'il est à la fin de ce message 15h53."

"Commande de plus de 350e passée sur Ikea. Livraison à 40e. Le livreur n’a soit disant pas trouvé l’adresse alors que celle ci est connue du site ikea. On a donc dû aller le chercher en bas du village pour l’accompagner devant chez nous ... Ensuite il ouvre le camion et là, tout les produits étaient mis à la « rache » dedans. Évidemment du coup pas mal de produits étaient bien abîmés. Pour une livraison à 40e on s’attend quand même à plus de professionnalisme ! Très mécontente de cette livraison et très surprise que Ikea, qui est quand même une très grosse plateforme connue mondialement, travaille avec une entreprise de livraison aussi incompétente. Je ne recommande pas du tout."

"Nul nul nul. Il ne mérite pas 1 étoile. Sur une livraison de 26 colis, il en manque 11. Les livreurs remplissent le bon de livraison comme si tout était ok. Ils n’ont même pas compté. Livraison le mercredi. 2 jours après, aucune nouvelle des 11 colis manquants. C’est à moi d’appeler le numero général, qui pour seule réponse me dit que l’agence locale (B2C Girard agediss) cherche toujours les colis. Tant que l’agence générale n’a pas la réponse de l’agence locale aucune livraison ne peut être reprogrammée. Sauf que lors de la livraison, les livreurs ont appelé devant moi l’agence locale et les 11 colis étaient sur le quai de chargement. Ils ne sont donc pas perdus. Actualisation au 27 septembre : Du jeudi au mardi, aucune nouvelle des colis, malgré trois appels par jour et une demande de prise à quai. Il a fallu appeler le site sur lequel nous avons passé commande pour qu'il y ait du changement. Par miracle, livraison possible dès le lendemain. Scandaleux. Aucun service client."

"Service déplorable Livraison prévue entre 12h et 16h Le livreur arrive à 11h mais je ne peux lui ouvrir car je suis en réunion Il attend 1h et refuse de me livrer le matériel car l’adresse ne correspond pas ( j’ai mis la plus près car la mienne n’est pas reconnue sur le site IKEA) il y avait 40 mètres de différence ! Bref il est reparti et je serais délivrer que 10 jours plus tard… Et on vous réponds qu’ils sont à l’écoute mais aucun moyen de les joindre……"

"Camion en mauvaise etat, pas de diable pour livrer ni de sangle pour les livreurs, et appareil livré cassé, bref retour a l envoyeur... tout est a revoir"

"Nul Vraiment nul Ils vous disent n’importe quoi au téléphone pour cocher la case du rdv pris en vous disant que vous pourrez le modifier 48h avant Quand on appelle ils ont pas les créneaux de visible faut attendre le livreur (ils savaient que je ne serais pas là) Résultat j’ai passé 3 semaines sans frigo et sans machine à laver à cause d’eux Pour en plus le livrer le frigo abîmé Une grosse blague jusqu’au bout"

"Livraison dans les délais indiqués, appel téléphonique avant comme demandé, contact très agréable, très satisfaits !"

"mon colis a été livré dans les temps, le tracking nous permettait de savoir dans combien de temps ce qui nous permettais de nous organiser. Le livreur m'a appelé quelques minutes plus tôt pour m'avertir de sa venue. Poli et respectueux de mes consignes."

"Très bien, livraison sur le créneau annoncé et service courtois et sympathique."

"Pire des transporteurs à éviter ! J'espère que Samsung vont arrêter travailler avec eux ! Livreur qui passe devant chez moi me livre pas,m'appelle pas aucune réaction pour reprogrammer un rendez-vous ! Ils sont complètement perdu . Vous posez des jours de congés pour vous faire livrer et ils font aucun effort ! Pas capable d3 vous contacter. Je pense que les livreurs avaient pas envie de bosser. On vous propose des dates soit un jeudi ou un jeudi ou un autre jeudi en gros si vous pouvez pas un jeudi vous pouvez pas réceptionné votre marchandise commandé déjà 1mois avant ."

"Livraison IKEA : Livreuse malhonnête qui n’a pas voulu reprendre l’ancien canapé parce qu’il n’était soit disant pas emballé ( alors qu’il n’avait pas à l’être ). Elle n’avait simplement pas envie de travailler et elle a laissé son pauvre collègue porter 3 énormes colis tout seul. Société a fuir , vraiment !"

"Commande de cuisine Ikea livrée dans les temps avec tracking GPS pour les voir arriver. Tout à été entreposé à l'endroit demandé. Livreurs sympathiques"

"Agence qui manque d’un réel manque de professionnalisme, et de plus ses livreurs se croient sur une piste de rallye ! Nous avons effectué une commande, et manifestement un colis est manquant. Quand nous appelons Agediss tout le monde se renvoie la balle ! (Le sport local apparement) Bref encore une fois le consommateur se retrouve pénalisé ! Merci pour cette une très mauvaise expérience !"

"Mandatés par Samsung France pour livraison foireuse (frigo rayé volontairement et livreurs parlant à peine français et pas dégourdis pour installer le matériel restant comme prévu dans le devis), à fuir !"

"J'ai été obligé de faire appel aux forces de l'ordre pour que vos livreurs quittent mon domicile car ils faisaient pression et me menaçaient pour que je signe le bon de livraison sans réserves (en termes juridique on appel cela une tentative d’extorsion) ! Agediss devait me livrer un frigo américain le 23/09/2022, les livreurs se sont présentés à 2 (ce qui était insuffisant pour un frigo de 148Kg). Je joins des photos de la livraison à cet avis pour que chacun puisse se rendre compte du soin apporté au colis lors d’une livraison et de la qualité de service apporté par Agediss."

"Médiocre Livraison prévu le 3 août entre 12 et 16h annulé par SMS à 14h sans raison Reprogrammé d'eux même le 17 août... jamais vu ça"

"Excellente prestation. Le responsable et les livreurs au top malgré IKEA qui n'a pas fourni tous les colis. Je recommande très vivement. Un gars d'Argis."

"Déçue 😞 mon colis a été pris en charge le 17 nous sommes le 22 et toujours aucunes informations malgré ma demande par mail ou il m'a été répondu le 20 que je serais contacté pour une prise de rdv !"

"Commande passé Mercredi 19/08 soir, reçu Jeudi 26 en provenance d'Angleterre ! Donc service très rapide (mieux que ce que mon vendeur indiquait sur sa page) De tous les services de livraison c'est la meilleure expérience que j'ai eu .. Prise de rdv, multiples confirmations par sms & livreur très sympa On peut même voir en temps réel où se situe le chauffeur Top !"

"Mon colis (commande en ligne) a été pris en charge par Agediss le 19 mai. Un livreur a déposé un avis de passage dans ma boîte aux lettres. J'ai tout de suite contacté le service client qui m'a proposé une livraison pour ce matin (5 jours plus tard). Je n'ai rien reçu, je n'arrive pas à joindre le service client et ma commande est marquée comme livrée sur le site marchand. J'ai clairement peur ! Où est passé mon colis ?"

"Livreurs sympas, livré dans les temps (fourchette horaire de deux heures) pas eu de soucis particuliers"

"On est le client mais impossible d'avoir un créneau horaire la veille de la livraison . On est à leur disposition bloquée toute la journée"

"J'ai commandé un meuble chez jysk les cartons son arrivés tout déchiré et quand je les ai ouvertes que j'ai commencé à monter mon meuble il était tout abîmé. Merci à agediss un meuble à 900€"

"Livraison dans les delai mais tv reçu endommagé. Les livreurs n ont aucun professionnalisme. Coli en pagaille totale dans le fourgon. Coli qui tombe devant moi en sortant ma tv sans aucun soin. Livreur refuse d attendreque j ouvre le carton. Rappeler 15 min après, le temps d ouvrir le carton et refuse de revenir récupérer le coli.... merci"

"J'ai commandé une commande chez auchan J'ai payer 20€ de livraison pour me faire livré mes colis en 1 à 2 semaine, mes colis ont etais pris en charge par le dépôt national le 17 juillet depuis rien ne bouge, je renlance par mail par téléphone etc... rien ne change la donne !!!! Incroyable qu'elle manque d'incompétence de cette société qui ont dirait est basé à l'étranger alors qu'elle est belle et bien en France, elle ne repond ni au mail ni au apelle une honte !!!!!"

"Faire plus de 30 km de chez moi , trop loin. Dommage qu' ils ne livrent pas près des domiciles des acheteurs."

"Heure différente de celle programmée!!! Pas de livraison effectué à l ' étage alors qu ezt était valide avec la centrale au moment de la prise de rdv ! Manque de professionnalisme !"

"La personne qui accueille nous donne toujours un coup de main pour charger la voiture, emplacement pratique et horaires idem."

"Entrepôt très pratique. Le monsieur à la réception a été très professionnel et nous a aidé à charger le meuble qu'on venait chercher. Bravo!!!"

"Très peu d'attente. La personne qui ma remis mon colis m'a aidé à charger. Et avec le sourire."

"Très bien accueilli on répondu a mon coup téléphone il faut allez a l'entrepôt n°9 poyr les colis cdiscount top merci"

"Bien reçu et par rapport à mon dernier colis, la personne m'a bien aidé pour charger les 70 kgs de celui-ci.. Un grand merci à un grand gars par la taille.. il se reconnaîtra 😉"

"Point relais Cdiscount, facile d'accès. Personnel serviable, et rapide Colis bien entreposé et manipulé avec précaution"

"Ils sont serviable et gentil malgres leur conditions de travail. Sdiscount ne veut pas leur installer un elevateur pour descendre les marchandises .ils se cassent le dos et les clients avec en descendant a bout de bras des objets parfois tres lourds"